如何下載文檔

1. 想要下載文檔，需要先購買。文檔下載分為積分下載和香幣下載兩種，首先要確保具有購買文檔所需的積分或香幣。
2. 如果積分或香幣不夠，您可通過簽到獲取積分、通過分享文檔或充值獲取香幣。

每篇文檔的購買處都有所需香幣的金額提示

將鼠標移到頁面右上角的昵稱上，

可在下拉菜單中看到可用香幣和積分

3. 點擊“購買文檔”后會有一個購買提示（如下圖），點擊確定按鈕確定購買。

有用戶反饋，“點擊購買后就應該直接下載了，這個提示太麻煩，不好用”。但是如果沒有這個提示，無意中點擊了一下購買按鈕，是不是就購買了自己不需要的文檔。

4. 點擊確定按鈕后，頁面會自動跳轉到下載頁面。

下載頁面中有四個下載按鈕，如果你用的是電信的寬帶，那么就點擊“電信下載”按鈕，其他類推。如果不清楚自己的上網寬帶是哪個運營商的，那就隨便選個按鈕點擊吧！

5. 如果想再次下載已購買的文檔，但找不到文檔頁面，可進入用戶中心的已購買文檔頁面（https://user.xiangdang.net/u/purchased）

下載不成功怎么辦

1)網絡錯誤造成下載不完整；
如果文檔附件比較大而網絡速度又比較慢，造成下載延遲過長錯誤，您可以選擇避開下載高峰期（9:30-11:00，15:00-16:00） 再來下載。

2)下載時提示“您下載過于頻繁，請稍候下載”；
為防止有人惡意地頻繁下載，網站對短時間內多次下載做了限制。如果您是由于多次重試下載沒有成功，您可以直接與我們客服人員聯系，協助您處理。

3)點擊“下載文檔”按鈕，沒有任何反應；
如果點擊下載按鈕無反應，試試關閉窗口重新點擊下載按鈕，或更換瀏覽器并登錄之后重新下載。

如果還是不能解決問題，那么就毫不猶豫的聯系客服QQ：202237705

為了能盡快為您解決問題，請詳細告知我們以下信息：

1、請告知您在香當網的用戶昵稱或編號（可進入用戶中心查看，如下圖）

2、請告知你使用的什么瀏覽器和操作系統

3、請告知不能下載文檔鏈接，例如：http://www.helodarling.com/doc/4798236654294273512.html

請不要嫌麻煩，我們需要上述信息判斷，問題是出在何處，非常感謝你的支持??！