付了香幣，但下載不成功怎么辦

文檔下載分為積分下載和香幣下載兩種，首先要確保具有購買文檔所需的積分或香幣。您可通過簽到獲取積分、通過分享文檔或充值獲取香幣。

文檔下載的過程是先支付香幣然后執行下載。

如果下載不成功，可以重新刷新頁面點擊下載按鈕。已下載文檔再次下載不會重復扣除香幣。文檔下載不成功或下載無法打開可能的原因有以下幾種情況：

1.網絡錯誤造成下載不完整；

如果文檔附件比較大而網絡速度又比較慢，造成下載延遲過長錯誤，您可以選擇避開下載高峰期（9:30-11:00，15:00-16:00） 再來下載。

2.下載時提示“您下載過于頻繁，請稍候下載”；

為防止有人惡意地頻繁下載，網站對短時間內多次下載做了限制。如果您是由于多次重試下載沒有成功，您可以直接與我們客服人員聯系，協助您處理。

3.點擊“下載文檔”按鈕，沒有任何反應；

如果點擊下載按鈕無反應，試試關閉窗口重新點擊下載按鈕，或更換瀏覽器并登錄之后重新下載。

4.使用“迅雷”“電驢”無法下載；

請關閉“迅雷”“電驢”輔助下載工具，利用電腦系統自動工具進行下載。